Ce trebuie să conțină site-ul unei firme mici ca să aducă clienți

Majoritatea site-urilor de firme mici din România nu au o problemă de design. Au o problemă de claritate: vizitatorul intră, se uită zece secunde și pleacă fără să fi aflat ce face firma, pentru cine și cum o poate contacta. Vestea bună e că lucrurile care aduc clienți sunt puține, ieftine și țin mai mult de disciplină decât de buget.

Primele treizeci de secunde

Un vizitator nou îți parcurge site-ul cu trei întrebări în minte, mereu aceleași: ce faci, ești serios, cum te contactez. Pagina principală trebuie să le răspundă în ordinea asta, deasupra liniei de derulare.

• Ce faci și unde. O propoziție simplă, cu serviciul și zona acoperită. „Foraje de puțuri în Muntenia" bate orice slogan.
• Dovada de seriozitate. Poze din lucrări reale, recenzii, ani de activitate, autorizații. Una singură, pusă sus, face mai mult decât un paragraf de laude.
• Contactul fără vânătoare. Telefonul vizibil în antet, pe orice pagină, apelabil dintr-o atingere pe mobil.

Paginile care lucrează pentru tine

După pagina principală, structura minimă care funcționează pentru aproape orice firmă de servicii arată la fel: câte o pagină pentru fiecare serviciu important, o pagină de lucrări sau portofoliu, una de contact. Pagina de serviciu răspunde la întrebările puse la telefon: ce include, cât durează, ce influențează prețul, ce zone acoperi.

Merită scris și despre preț, chiar dacă nu poți afișa unul fix. Un reper onest („majoritatea lucrărilor de acest tip se încadrează între X și Y, în funcție de...") filtrează exact clienții care altfel îți consumă timpul la telefon.

Greșelile care costă clienți

Aceleași probleme apar pe nouă din zece site-uri de firme mici:

• Poze de stoc cu oameni în costume, în loc de poze reale din lucru.
• Texte despre „profesionalism și seriozitate" în loc de detalii concrete despre serviciu.
• Formular de contact ca unică opțiune, fără telefon la vedere.
• Site care se încarcă greu pe telefon, unde se întâmplă cele mai multe căutări locale.
• Nicio recenzie, deși firma are zeci pe Google.

Dacă bifezi mai puțin de jumătate

Testul e simplu: deschide-ți site-ul pe telefon, ca un străin, și numără la câte din întrebările de mai sus găsești răspuns în jumătate de minut. Sub jumătate înseamnă că site-ul nu te ajută, te costă.

De aici, două drumuri. Poți repara singur ce ține de conținut: texte concrete, poze reale, telefon la vedere. Sau poți lucra cu un studio specializat exact pe firme mici, cum e Vistory, despre al cărui mod de lucru am scris în articolul dedicat. Iar când site-ul e pus la punct și vrei trafic plătit peste el, discuția se mută la agenții de performanță ca Visience.