Plată, anulare și rambursare

Pagina aceasta explică cum se comandă serviciile plătite de pe Firma Zilei, cum se plătesc, în cât timp le livrăm și ce se întâmplă dacă vreuna dintre părți se răzgândește. Face parte din termenii și condițiile site-ului.

Cine vinde

Serviciile sunt facturate de societatea care administrează Firma Zilei. Datele complete de identificare, denumire, cod unic de înregistrare, număr de ordine în Registrul Comerțului și sediu, apar pe fiecare factură și vi le trimitem la cerere pe redactia@firmazilei.ro.

Ce se plătește și ce nu

Contul de firmă, primul anunț și listarea în catalogul de firme sunt gratuite și rămân gratuite. Se plătesc doar serviciile de mai jos, comandate din contul dumneavoastră.

Prețurile în lei sunt cele afișate în momentul comenzii. Prețurile în euro se facturează în lei, la cursul Băncii Naționale din ziua facturii. Regimul de TVA aplicabil este cel menționat pe factură.

Cum se plătește

Comanda o trimiteți din cont. Ea se înregistrează cu starea „așteaptă plata", iar noi vă trimitem factura pe emailul contului, în cel mult o zi lucrătoare. Plata se face prin transfer bancar, în contul de pe factură, cu numărul comenzii trecut la detalii. Nu încasăm plăți cu cardul pe site și nu vă cerem niciodată datele cardului.

Pentru logo și pentru site lucrăm cu un avans de 50 la sută la începere și restul la predare. Articolele și promovarea se achită integral înainte de publicare.

Cum funcționează promovarea prin licitație

Pozițiile promovate se ocupă în ordinea tarifului săptămânal oferit: cine oferă mai mult apare mai sus. Tariful minim este de 30 de lei pe săptămână. Când plasați comanda vedeți în cont ce tarife sunt active în categoria dumneavoastră, ca să știți ce trebuie oferit pentru fiecare loc.

Poziția se ține pe perioada plătită. Dacă altcineva licitează mai mult între timp, anunțul dumneavoastră coboară cu o poziție, dar rămâne promovat și marcat ca atare până la expirarea perioadei. Plătiți pentru statutul de anunț promovat pe o perioadă, nu pentru un anumit loc în listă, iar numărul de vizualizări nu este garantat.

Anularea comenzii

Cât timp comanda are starea „așteaptă plata" o puteți anula singur, din cont, cu butonul de lângă ea. Nu se percepe nimic.

După ce plata a intrat și am început lucrul, anularea se face prin email. Vă restituim suma din care scădem munca deja făcută, proporțional: dacă am livrat prima variantă de logo, se reține valoarea acelei etape; dacă articolul e scris, dar nepublicat, se reține jumătate din preț; dacă promovarea a rulat deja o parte din perioadă, se restituie săptămânile rămase.

Dreptul de retragere

Serviciile de pe Firma Zilei se adresează firmelor și persoanelor fizice autorizate, în scop profesional. Într-un contract între profesioniști nu se aplică dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014, care este rezervat consumatorilor.

Dacă totuși comandați ca persoană fizică, în afara activității dumneavoastră profesionale, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să justificați. Ne scrieți la redactia@firmazilei.ro și vă restituim banii în cel mult 14 zile, pe același drum pe care au venit. Dacă ne-ați cerut expres să începem lucrul înainte de expirarea celor 14 zile, ne datorați partea executată până la momentul retragerii, iar dacă serviciul a fost executat complet cu acordul dumneavoastră expres, dreptul de retragere se stinge.

Când restituim banii integral

• Nu am livrat în termenul anunțat și nu ne-am înțeles asupra unui termen nou.
• Refuzăm articolul după ce l-am acceptat, din motive care țin de noi.
• Promovarea nu a pornit din vina noastră.
• Ați plătit de două ori aceeași comandă.

Restituirea se face prin transfer bancar, în contul din care a venit plata, în cel mult 14 zile de la data la care am convenit rambursarea.

Când nu restituim banii

• Articolul a fost publicat și a rămas publicat. Îl putem retrage la cerere, dar plata rămâne la noi.
• Anunțul a fost respins la moderare pentru că nu respectă regulile, iar dumneavoastră refuzați să îl modificați. Regulile sunt scrise în termeni și în formular.
• Rezultatul nu v-a adus atâția clienți câți sperați. Vindem spațiu și muncă, nu vânzări.
• Ne-ați dat date greșite despre firmă și lucrarea a fost făcută pe ele.

Facturi

Fiecare comandă plătită primește factură pe emailul contului. Dacă vă trebuie factura pe altă societate sau cu alte date, spuneți-ne înainte de plată. După emitere, o putem storna și reemite o singură dată, în aceeași lună.

Reclamații

Scrieți-ne întâi nouă, la redactia@firmazilei.ro. Răspundem în cel mult două zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm în cel mult 30 de zile.

Dacă sunteți consumator și nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, sau puteți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificări

Putem modifica prețurile și condițiile de aici oricând, dar comenzile deja plasate rămân la condițiile din ziua comenzii. Ultima actualizare: august 2026.